你信了吗?低级错误的骗术!

188人参与 |来源: |时间:2020-06-18

你信了吗?低级错误的骗术!

最近在网路圈中,掀起了一个疑似行销人员于所管理的粉丝团中自问自答,让许多人见到黑影就开枪,纷纷嘲笑与指责口碑行销不专业?这真的是口碑行销不专业吗?其实疑点重重!相信熟悉网路生态的朋友,大多听过网路行销的方式,这种以建立品牌形象与认知的方式,我们就称他为口碑行销。

 

口碑行销大致上可分为两部分,一种是具名的行销,也就是各大网站与部落客的广编专栏,这种以广告为目的而撰写的文章,大多数都是正向推广产品的优点与特色,较少有与其他产品进行比较或是攻击竞品的状况,而且在文末或是注解上,都会直接标示该篇为广编专栏,当然这不是我们今天要聊的重点。另外一种行销方式,则是暗地里以不同形式,于 FaceBook、论坛或网站留言讨论中,以不同形式的留言与主题,来让该产品的讨论度提高,绝大部分的也都是以正面讨论为主,当然也可以看到不少恶意攻击竞争对手的言论。但因为要製造有许多人讨论的氛围,所以会有行销公司以一人掌控多个帐号,以不同 IP 登入方式,来进行角色扮演,这种吃力的工作,大部分都是外聘工读生来进行,所以在网路世界中,大家都直接称呼这些人为"工读生"。

 

因为"工读生"必须常常掌控数个帐号来留言或是参与讨论,所以必须经常切换帐号与身分,高明的"工读生"还会设定每个角色的行为模式、语气与态度,非常专业。但这幺複杂的工作,交由新手来执行,就会发生忘记切换帐号,而导致自问自答,而自问自答也不时会被许多"眼尖的网友"发现,这种错误通常是非常严重的,也是不应该犯的低级错误。所以许多"眼尖的网友"就会群起攻之,谈论某某公司的工读生又被抓包了?

 

为什幺在上一句最后打了问号?因为这真的是该公司的工读生被抓包吗?其实并不然,有许多暗黑的手法,就是用来扮演犯下低级错误的工读生,让"眼尖的网友"用来攻击犯下低级错误工读生所属的公司,但却不知这工读生可能是另外一家公司的行销公司派来的!

你信了吗?低级错误的骗术!

 

这样做有意义吗?对于许多品牌来说,这招是无效的,但对于具有民族意识的网路敌对国家,像是中国或是韩国,这几乎就是必杀技了。在网路氛围的影响下,只要这些公司有些小错误,都会被用显微镜放大来批判,所以只要找人假扮是该公司的工读生,来故意犯下这低级错误,大家就会将他往死里打。不过以上我的猜想并没有得到任何行销公司的证实,因为就算有他们也不会跟我说。

 

接下来我们来看一下这次的案例,在台湾三星的粉丝团中,有"眼尖的网友"截下了犯下低级错误工读生的自问自答!对于这则留言,有几个疑点。

1. 上一段说了,这种低级错误通常会出现在新手上,一个精密的行销公司在审视这些贴文时,发现这样的错误,一定会立即快速的删除留言,不太可能让这样的留言度过一个白天。而这截图显示是于前一天的早上9点14分所发表,回文也是同一时间,如果真的连这种文都不会删除,这家行销公司也太不专业了。

2. 一般来说,粉丝团管理员几乎不会以秒回方式来回覆,这发文与回覆相隔不到一分钟,实在是令人怀疑?

3. 以粉丝团操作来说,大多的发文都是以排程系统来进行,这才是有效率的工作方式,排程系统自然就是设定为官方帐号了,不太可能会有个人帐号出现。(好啦,这点有点薄弱!)

4. 对于粉丝团炒热气氛来说,并不需要找工读生来留言炒热,只需要"下广告"来扩展"触及率",这样动作的效果,实在是很有限。

你信了吗?低级错误的骗术!

 

以上的怀疑,其实不足以证明这位犯下低级错误工读生是刻意扮演的,但要扮演这样的角色并不困难,套句一个朋友对这次事件所述:[或许这样的报导让许多网友甚至敌对厂商暗自窃喜,但这样恶劣的行为难保有一天不会被有心人放到任何产品或品牌上。若您还再快乐转分享嘲笑而纵容这样的行为时,未来有一天可能自己也被这样的低劣手法所伤.......]。大家在看待样事件时,应该要有不同角度的思考,或许就能发现其中弔诡之处。

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